Turnine

Pol铆tica de Privacidad

馃敀 Compromiso de Privacidad: En Turnine protegemos sus datos como si fueran nuestros. Esta pol铆tica explica c贸mo lo hacemos de forma transparente.

脷ltima actualizaci贸n: 21/01/2026

1. Introducci贸n

Turnine ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios ("usted"). Esta pol铆tica explica c贸mo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su informaci贸n personal al utilizar nuestra plataforma SaaS.

2. Informaci贸n que Recopilamos

Transparencia: Solo recopilamos datos necesarios para proporcionar el servicio. Nunca vendemos su informaci贸n a terceros.

De Restaurantes (Clientes):

  • Nombre, email, tel茅fono de contacto.
  • Informaci贸n del negocio (nombre, direcci贸n, configuraci贸n).
  • Datos de facturaci贸n (procesados externamente).
  • Registros de acceso y uso del sistema.

De Comensales (Usuarios Finales):

  • Nombre proporcionado voluntariamente al registrarse en fila.
  • N煤mero de tel茅fono (exclusivamente para notificaciones de estado).
  • N煤mero de personas en el grupo.
  • Tiempo de espera y estado del turno.

3. Uso de la Informaci贸n

Utilizamos su informaci贸n para:

  • Proveer y mantener el servicio de gesti贸n de filas.
  • Enviar notificaciones autom谩ticas v铆a WhatsApp.
  • Procesar pagos y facturaci贸n de suscripciones.
  • Ofrecer soporte t茅cnico al cliente.
  • Mejorar y optimizar nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Conformidad LFPDPPP: Nuestro tratamiento de datos se basa en consentimiento, ejecuci贸n de contrato e inter茅s leg铆timo, conforme a la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares.

5. Compartici贸n de Datos con Terceros

Disclamer de Terceros: Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores esenciales para la operaci贸n.

  • Hotmart: Act煤a como nuestro procesador de pagos y gesti贸n de suscripciones. Los datos financieros son manejados exclusivamente por su plataforma segura.
  • WhatsApp API (Meta Platforms): Utilizado 煤nicamente para el env铆o de notificaciones transaccionales ("Tu mesa est谩 lista"). Meta procesa los n煤meros telef贸nicos seg煤n sus propios t茅rminos.
  • Hostinger: Proveedor de infraestructura y alojamiento web seguro donde residen nuestros datos.
  • Autoridades: 脷nicamente cuando lo requiera la ley o una orden judicial v谩lida.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas apropiadas para proteger su informaci贸n:

  • Encriptaci贸n SSL/TLS para todos los datos en tr谩nsito.
  • Acceso restringido a bases de datos mediante autenticaci贸n segura.
  • Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones.
  • Copias de seguridad regulares y protegidas.

7. Retenci贸n de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

  • Datos de restaurantes: Mientras la cuenta est茅 activa y por un periodo razonable tras la cancelaci贸n.
  • Datos de comensales: Se anonimizan o eliminan peri贸dicamente tras completar el servicio.
  • Datos de facturaci贸n: 5 a帽os o seg煤n requieran las obligaciones fiscales locales.

8. Sus Derechos ARCO

Derechos del Usuario: Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).

Puede ejercer estos derechos contact谩ndonos en:

Email: privacidad@turnine.mostrodev.com
Respuesta: En un plazo m谩ximo de 20 d铆as h谩biles.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento t茅cnico de la plataforma (sesi贸n, seguridad). No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo.

10. Cambios a esta Pol铆tica

Podemos actualizar esta pol铆tica ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso visible en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad:
Email: legal@turnine.mostrodev.com
Sitio web: www.turnine.mostrodev.com

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